ヘルプ

決済について

Q 用意されている決済手段を教えてください。

A コインです。

Q 独自の決済システムを利用できますか。

A 独自決済システムの利用はできません。Amebaが提供する決済システムをご利用ください。

Q コイン決済時のユーザーへの認証確認はどのように行いますか。

A Ameba側の認可画面にて認証、決済を行います。
パートナー様ではAmeba側からリクエストする値に基づいてアイテムの付与を行ってください。

Q アプリ内で使う仮想通貨・ポイント等をコインで販売できますか。

A アプリ内の仮想通貨・ポイント等をコインで販売することはできません。

詳細はコンテンツ提供ガイドラインを参照してください。

Q アイテム購入価格設定に制限はありますか。

A アイテム等の価格は、最低5コインから最高50,000コインまでの範囲内で設定してください。

詳細は Amebaペイメントガイドラインを参照してください。

Q コインによる決済に上限はありますか。

A ユーザーが一度に決済できるコインの上限額は50,000コインまでです。

詳細はAmebaペイメントガイドラインを参照してください。

Q ユーザが所持するコインに上限はありますか。

A 所持するコインに上限はございません。

Q 本番環境で、特定のユーザーにコインの付与はできますか。

A Ameba 側から特定のユーザーへのコイン付与は行っておりません。

Q ユーザーへの返金処理は Ameba から行ってもらえますか。

A 基本的には返金対応を行っておりませんが、システム障害をはじめとし、Ameba 側で何らかのトラブルが発生した場合
且つ、ユーザーからの要望がある場合には返金処理を行うことがあります。
返金処理に際しては、いくつか情報の受領や調査が必要なため、
まずお問い合わせフォームより以下の情報をご連絡ください。
・返金処理対象ユーザーのユーザーID
・返金処理対象ユーザーの決済ID
・返金処理対象となる事象が発生した日時
・返金金額
・返金理由(例:過剰に減算してしまったため。アイテム付与が行えなかったため。等)
・再発防止策(アプリ側の問題だった場合)

Q Purchase API の status で、「1:決済ID発行、2:決済完了、3:エラー」以外にキャンセルのstatusはないですか。

A キャンセルのstatusはありません。

Q 決済情報の確認を実施した場合返却されるステータス「3.エラー」の原因は何が考えられますか。

A エラーの場合は以下のいずれかの問題が発生しています。
・該当ユーザのコインの残高が不足している
・ユーザの口座の状態が無効となっている。
・リクエストデータ(callbackUrl)に設定したURLにアクセスできない。
また、その他予期せぬエラーが発生した場合もステータスが「3.エラー」として返却されます。

Q アイテムの付与に失敗した場合( DB の不具合で処理ができない等)、Purchase API への承認が
レスポンスコード200以外の場合はレスポンスボディで返却する必要はありますか。

A レスポンスボディを返却する必要はありません。